Нядаўна SMAC паспяхова дапамагла ARTMAN хутка ўвесці ў вытворчасць новае абсталяванне, забяспечыўшы прафесійнае і своечасовае пасляпродажнае абслугоўванне і ліквідацыю непаладак, забяспечыўшы бесперабойнае аднаўленне вытворчасці і паказаўшы добры прыклад якаснага абслугоўвання ў галіне.
ARTMAN — вядучы вытворца цеплаабменнікаў і паветраахаладжальнікаў у Аб'яднаных Арабскіх Эміратах, які мае амаль 40-гадовы вопыт работы ў гэтай галіне. У сувязі з пашырэннем бізнесу была набыта новая партыя перадавога вытворчага абсталявання ад SMAC. Пасля ўстаноўкі абсталяванне патрабуе дакладнай наладкі перад уводам у эксплуатацыю, і кампанія мае жорсткія тэрміны выканання заказаў, што патрабуе надзвычай высокай эфектыўнасці пры ўводзе абсталявання ў эксплуатацыю. Атрымаўшы запыт, пасляпродажная служба SMAC хутка адрэагавала, сфармаваўшы прафесійную каманду па ўводзе ў эксплуатацыю на чале са старэйшымі інжынерамі на працягу 24 гадзін і накіраваўшыся да кліента.
Па прыбыцці каманда па адладцы неадкладна правяла комплексную праверку абсталявання. Падчас працэсу адладкі яны сутыкнуліся са складанымі праблемамі, такімі як нестабільныя працоўныя параметры і дрэнная сумяшчальнасць некаторых кампанентаў. Выкарыстоўваючы свой глыбокі вопыт і шырокі практычны вопыт, інжынеры хутка распрацавалі рашэнні. Яны правялі паўторныя выпрабаванні, дакладна адрэгулявалі параметры абсталявання і аптымізавалі праблемныя дэталі. Пасля 48 гадзін нястомнай працы каманда па адладцы паспяхова пераадолела ўсе праблемы, забяспечыўшы поўную адладку абсталявання, прычым усе паказчыкі прадукцыйнасці адпавядалі або нават перавышалі чаканні.
Адказны за кліента, кампанію ARTMAN, высока ацаніў гэту паслугу пасляпродажнага рамонту: «Каманда пасляпродажнага абслугоўвання SMAC неверагодна прафесійная і адданая сваёй справе! Яны выканалі такую складаную задачу па рамонце за такі кароткі час, забяспечыўшы своечасовае аднаўленне вытворчасці і пазбегнуўшы рызыкі парушэння заказаў. Іх паслуга надала моцны імпульс развіццю нашай кампаніі, і мы поўныя ўпэўненасці ў будучым супрацоўніцтве».
Кіраўнік SMAC заявіў, што кампанія будзе працягваць паглыбляць стварэнне сістэмы пасляпродажнага абслугоўвання, пастаянна паляпшаць магчымасці абслугоўвання і дапамагаць кліентам развіваць больш якасныя паслугі, каб усталяваць больш высокі стандарт для галіновага пасляпродажнага абслугоўвання.
Час публікацыі: 27 сакавіка 2025 г.